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光大银行合肥胜利路支行:筑梦光大 智创未来_财经频道
发布日期:2020-09-12 06:22   来源:未知   阅读:

微笑服务,绽放大湖名城

携手同心,香港赛马会开奖日期,共同抗击疫情

胜利路支行始终坚持着以客户为中心的服务理念,顺应消费者金融需求变化,不断丰富金融产品,优化业务流程,创新服务模式,持续为消费者提供高品质的服务,在追求和展现卓越光大精神的路上一如既往、不忘初心!(马鸣宇)

胜利路支行现有员工19名,平均年龄31岁,研究生学历3名、AFP金融理财师6人、国际金融理财师2人,是一支有责任、有活力、高素质、专业化的团队。2015年在家天下设立社区支行,通过优质服务为周边社区带来便利,秉承着“家园、阳光、崇商、担当”的企业文化,向下延伸为员工的行为准则,提升了支行的价值和产能。近一年来,支行零售客户资产增加了4亿多,对公表内贷款增长了近8倍。

去年10月底,付先生到该行办理转账业务时,支行员工李美曦接待引导时发现转账信息存在可疑。李美曦认真负责地帮助客户查询对方公司的真实性,在遭受客户误解时,依然坚守责任,动之以情、晓之以理,成功堵截了一起电信诈骗案件,为客户避免了损失。付先生事后送来了感谢信,赞扬了光大员工“守初心、担使命”的阳光服务精神。作为支行阳光服务的一个缩影,他们始终坚守使命,为客户提供优质高效的金融服务,真正成为客户的贴心人。

疫情期间,胜利路支行始终恪守服务宗旨,在确保满足客户各项金融服务的前提下,制定了网点工作人员和保安保洁等人员的服务规范,明确疫情防控厅堂服务规章。为避免人员聚集,支行以线上服务为主、线下服务为辅的方式,保障疫情期间各项金融服务平稳运行。此外,支行积极践行社会责任,带头献爱心捐款捐物,向重点合作单位和周边社区、物业捐献一次性医用口罩和酒精;通过微信预约的形式,为客户提供高效金融服务和口罩等抗疫物资;为到厅堂办理业务的客户提供免费的医用口罩,获得了客户的认可和赞扬,彰显了光大银行的政治担当和员工的家国情怀。

根植一方沃土,描绘发展画卷。乘着改革的东风,在江淮大地上从茁壮发展到风华正茂,光大银行合肥胜利路支行屹立在合肥火车站和明光路汽车站的交通枢纽线上,员工们用微笑的服务迎接四面八方的宾朋,体现着一代代光大人特有的精神,成为这条迎宾大道上靓丽的风景线。

在疫情期间,安徽省部分企业别是小微企业普遍收入减少、流动性紧张,面临较为严峻的形势下,支行以提升服务为担当,充分认识到做好支持疫情防控和企业复工复产工作的重要性。一方面,在对公业务上加大抗疫金融贷款投放,客户服务做到急事急办、特事特办,成功发送抗疫贷款3000万,有效支持企业抗疫和复工复产。在对私业务上全力支持小微企业主贷款投放,疫情期间累计投放5380万元贷款助力小微企业发展,同时支行还受疫情影响严重的企业和个人主动延期、减免各类费用,帮助小微企业主复工复产。

胜利路支行每一个细微之处都体现着对客户的关怀,让客户倍感温馨,从一进门的网点安全标识、便捷服务标识,在不同的服务区内配置了点钞机、老花镜、报刊杂志、雨伞、便民箱、饮水机、WIFI网络、手机加油服务等;为方便客户及时了解金融信息,设置了精致的公共宣传区。通过不断强化网点建设,优化服务环境,使每位客户进入网点都有宾至如归的感觉。

胜利路支行始终牢记党的政治使命和发展使命,发挥党建引领保障作用,切实把组织活力转化为发展活力,把党建优势转化为发展优势,做到了党建和业务两促进、两发展,坚持发展抓党建,抓好党建促发展。支行党组织拿出“钉钉子精神”,一锤接着一锤、一颗接着一颗钉,沿着正确的目标久久为功、持之以恒,以实际行动将转型发展推向深入,党建引领发展卓有成效。

2019年,支行党支部到岳西开展“不忘初心、牢记使命”主题党日活动,见证老一辈革命先烈为革命奉献一切的初心,感悟了为人民和革命事业义无反顾的精神。在红二十八军军政旧址前庄严肃立,重温当初入党誓言,有效增强党组织的凝聚力和战斗力,提高党员同志的光荣感、使命感,鼓励着党员继承和发扬党的光辉传统。

凝心聚力,践行金融责任

党建引领,坚守初心使命

汇聚文化,促进产能发展

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